CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto. Durante este período, debes solicitar el cambio o la devolución del producto.

Para formalizar la devolución, el usuario debe diligenciar el siguiente formulario https://forms.gle/eiDYminQjKWeDv2j8, o escribir al correo electrónico peachescreativemed@gmail.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con sus empaques originales y etiquetas intactas. No debe estar sucio, roto o con ningún tipo de alteración o anomalía. Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución serán cubiertos por el consumidor, por lo que no se aceptarán envíos con pago contra entrega.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones requeridas, se procederá con el cambio o devolución del dinero, en un plazo máximo de 30 días calendario.

Los productos personalizados o hechos a medida del cliente no podrán ser cambiados ni devueltos, salvo que presenten un defecto de fabricación.